Os equipamentos de laboratório são grandes investimentos e que são muito importantes para o seu laboratório. Proteger e otimizar esse investimento por conta própria é demorado, caro e confuso. Oferecemos uma gama de planos de suporte acessíveis para melhorar a produtividade, aumentar o tempo de atividade e a utilização dos equipamentos, manter o desempenho máximo e diminuir o custo total de propriedade

 

 

Oferecemos quatro tipos de contrato standard para maior comodidade dos nossos clientes. Podemos tambem oferecer planos de suporte pós-venda personalizados para melhor atender às necessidades individuais do seu laboratório. 
Com cada um dos nossos planos de suporte pós-venda pode usufruir de um serviço conveniente e confiável, que pode incluir custos fixos para deslocação, mão de obra e peças originais de qualidade. 

Escolha um plano adequado para atingir seus objectivos específicos ou trabalho, e se necessário conte com os nossos especialistas, para desenvolver um plano de suporte pós-venda especial desenhado à medida.

Liberte o seu tempo, energia e recursos para se concentrar nas suas prioridades.

 Garantia/
Extensão
Garantia(1)
CM BASIC
Preventivo
CM COMFORT
Preventivo e
Corretivo 
sem Peças
CM COMFORT Ai
Preventivo e
Corretivo 
com Peças(1)
   Manutenção preventiva anual on-site 
   Manutenção corretiva (reparação) on-site 
   Mão de obra e deslocações on-site 
   Peças originais
  
   Suporte técnico através de telefone e email  
   Pedidos técnicos prioritários
   Desconto 10% deslocações, serviços e peças (2) 
   Desconto 10% consumíveis
 
   Uptime
97%90%97%99%
   Tempo de resposta (3)5 dias72h48h48h
   Rácio utilização do equipamentoBaixo-MédioBaixoMédio-altoAlto


(1) - Extensão de garantia: adesão disponível até 3 meses após entrega do equipamento e CM COMFORT Ai até 3 meses antes do término da garantia; (2) - Só se aplica às peças; (3) - Válido de 2ª a 6ª feira, exceto feriados | Ilha da Madeira e Açores adicionar 7 dias para preparação logística

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